蘋果售後員工吐槽iPhone用戶最無語的行為!你有嗎?

                             

愛因斯坦提出的相對論真是太偉大瞭,我們都習慣瞭站在自己的角度思考問題,往往忽略瞭對方的感受,今天我們就聊聊,我們平時經常提起來就來氣的蘋果售後員工。是怎麼看待iPhone用戶的。

平常我們去售後,老是感覺接待人員不熱情,要是沒帶票據,不接待,不通情達理,說話語氣冰冷,感覺很不耐煩等等,都是我們經常可能碰到的情況。站在消費者的角度我們是很不滿意的。恰好有朋友是售後的工作人員,今天我們就聽聽他怎麼講。

蘋果售後員工吐槽iPhone用戶最無語的行為!你有嗎?

顧客iPhone升級後,ID忘記,密碼忘記,密保問題忘記,盒子,保修卡,發票,一問都沒有,這樣的情況,按照規定,是沒有辦法解鎖,給顧客解釋一遍又一遍,沒用,顧客的道理就是我身份證都帶著呢,我就是這臺手機的主人,用瞭很久瞭等等,你不給我解鎖就是你不對。最後罵罵咧咧,什麼爛蘋果,ID鎖瞭都解不開。售後人員也很無奈,沒有任何憑證,怎麼可能解鎖,你撿到一臺手機啥都不知道我給你解鎖不是違規麼。你要還無理取鬧,我們也隻能接下一個顧客,不能因為你,耽誤後面排隊的人。

蘋果售後員工吐槽iPhone用戶最無語的行為!你有嗎?

還有小白用戶,買瞭iPhone不會下載東西,來售後求助,按照程序,我們是建議顧客自己註冊ID,畢竟註冊帳號包含瞭個人隱私。顧客就不耐煩瞭,滿口說的是,我不會,你幫我註冊吧,密碼我來輸入就好瞭。然而ID要是鎖瞭,你光知道密碼是沒有用的,又解釋一遍ID的重要性。顧客一聽不給他註冊,罵罵咧咧,什麼爛蘋果,下載軟件還要密碼。

蘋果售後員工吐槽iPhone用戶最無語的行為!你有嗎?

還有,手裡拿著iPhone,嘴裡罵著iPhone,任何手機都有可能出現故障,出現問題我們售後給你保修,你一過來就把手機扔過來,那架勢好像我今天不給修,不給解釋就要打人,舉個例子,火箭發射,多少科研人員精確計算,都有可能掉下來,手機出問題很正常,我們也會盡快給你解決,你上來就罵,我們工作人員又不是造iPhone的,也不是賣iPhone的,你把氣發我們這真是沒道理。

其實還有很多售後朋友的吐槽,我沒有一一列舉出來,我相信廣大粉絲朋友,肯定不是這種人,遇到問題一定要好好解決,如果你是做銷售的就是知道,很多時候他們也很無奈,可能不發火事情解決的更快。這樣相互禮讓才能和諧相處!